Волна казино не выводит деньги - обсуждение

Всем привет. Лудил на Волне больше года, депал по мелочи, три-пять тысяч за раз, в основном слоты и лайв-рулетка. В конце июля неплохо поднялся на Crazy Time и решил фиксировать: 3 августа заказал вывод 54 000 ₽ на карту Сбера. Заявка тут же встала «в обработке». И всё. Сегодня 29 августа, почти четыре недели без единого сдвига.

Верифку проходил ещё в феврале, все галочки зелёные. Раньше касса вообще не капризничала, летом выводил дважды, деньги падали на карту за день, максимум за два. Сейчас в чате сначала отвечал бот шаблонами про «высокую загрузку финансового отдела», а последнюю неделю тишина, сообщения висят непрочитанными. Писал на почту 15 и 22 августа. Ноль.

Отсюда вопрос к тем, кто ещё сидит на этой платформе: у всех так или мне вот так «повезло»? И главное, получил ли кто-нибудь в августе с Волны хоть рубль? Если были отмены заявок, повторные запросы, возвраты на баланс, расскажите, как себя вела касса. Хочу понять, ждать дальше или ставить на этих деньгах крест.

Ты не один, у меня та же песня, только сумма скромнее. 7 августа заказал 8 200 ₽ через СБП, думал, мелочь пролетит быстро, мало ли что там у них с крупными выплатами. Ха. Заявка встала, 10 числа саппорт ответил ровно один раз: «Ваша заявка находится в очереди на обработку, пожалуйста, ожидайте». Дальше молчок, а с того ответа прошло уже три недели. Пишу каждые два-три дня, сообщения прочитаны, ответов нет.

Бесит другое. Депозиты они в начале августа принимали как миленькие, деп проходит за секунду, а обратно не ползёт даже смешная восьмёрка. Денег на сегодня не получил, заявка висит. Отменять не хочу, после отмены, говорят, деньги просто падают обратно на баланс и всё по новой.

Тут дело не в твоих документах и не в «загрузке финансового отдела». По ветке уже несколько человек описали одно и то же: у кого-то заявки зависли в июне, у кого-то в июле, итог одинаковый.

Сам в этой истории с 28 июня. Заказал 116 000 ₽ на Пиастрикс, заявка продержалась в обработке дней десять, потом её отменили, ни строчки объяснений, деньги молча вернулись на игровой баланс. Заказал заново, и вторая заявка висит до сих пор, третий месяц пошёл. Саппорт бодрился где-то до 5 июля, потом чат умер: сначала открывался через раз, теперь внутри только автоответчик с обещанием «ответ в течение 24 часов». Эти сутки длятся полтора месяца.

Так что по моему опыту: ни карта, ни СБП, ни кошельки, ни крипта у меня не сработали, обе заявки без движения. Те, кто пишет «я спокойно вывел», в основном рассказывают про май и раньше.

У меня заявка вообще древняя, 14 июня, 31 500 ₽ на карту Т-Банка. В тот день как раз попёрли первые разговоры, что с сетью что-то не так, вот я и решил снять всё до копейки, не испытывая судьбу. Опоздал буквально на пару дней: вывод встал в обработку и больше оттуда не вышел. Два с половиной месяца, если что.

Летом саппорт хотя бы подавал признаки жизни. В июле отвечали примерно раз в неделю, и всегда одно и то же: «технические работы на стороне платёжного провайдера, приносим извинения, выплата будет произведена в ближайшее время». Таких извинений у меня уже пять, слово в слово одинаковых. Пробовал хитрить, отменил заявку и раздробил сумму на три по 10 500. Повисли все три. С начала августа перестали отвечать даже шаблонами, чат молчит, почта молчит.

Итог на сегодня: ни денег, ни внятного ответа, ни сроков. Заявки даже не отменяют, они просто лежат мёртвым грузом.

После заморозки основной суммы я решил проверить кассу маленьким выводом, заказал 3 000 ₽ на ЮMoney: вдруг мелочь проскочит по инерции. Не проскочила. Заявка провисела неделю и была отменена, а на почту прилетело требование пройти верифку заново. Аккаунт, на минуточку, подтверждён ещё в прошлом году, и выводил я с него до этого без единого вопроса.

Отправил паспорт, селфи с документом, выписку по карте, всё строго по их списку. Три недели тишины, статус так и висит «на рассмотрении», ответа не получил. А основные 60 000 ₽, заказанные 19 июля, лежат в обработке без движения.

Картина по моим заявкам такая: выводы не обработаны, ответов из поддержки нет, документы после повторной верифки остаются на рассмотрении. Смысла ждать, что само рассосётся, я не вижу. Но и аккаунт удалять не спешу, пусть заявка висит.