Играл на Legzo почти два года. Выводил по 10-15 тысяч, деньги падали на карту за сутки-двое, вопросов не возникало ни разу. 7 июня отправил на вывод 47 000 ₽, и на этом всё закончилось: заявка висит «в обработке» третий месяц. Первую неделю саппорт кидал шаблоны про очередь и «ожидайте», потом отвечать перестал. На балансе осело ещё восемь с лишним тысяч, их я трогать даже не пробую.
Если по стандартной схеме, порядок вывода такой: заявка оформляется в личном кабинете в разделе кассы, там выбирается способ — как правило, тот же, которым пополнял, — указывается сумма и реквизиты. Дальше заявка уходит в обработку. Могут запросить верификацию: паспорт, селфи, подтверждение платёжного метода. Лимиты на операцию, комиссии, сроки и возможность отменить заявку до её обработки — эти условия у Legzo стоит уточнять у самого оператора, они прописаны в правилах и меняются.
У меня же ситуация другая: заявка оформлена, а выплаты нет. Кто-нибудь вывел с Legzo хоть рубль за последние два месяца? Что пробовать: банк, претензии оператору или сидеть и ждать?
### Ответ 1
У меня то же самое, только сумма скромнее, 12 500. Заявка от 14 июня, статус не двигался ни на миллиметр. В чат стучался раз пять: сначала отвечал бот, потом диалог вообще перестал открываться. А за пару дней до этого мне выставили повторную верификацию, документы я послушно отправил, в ответ тишина. По описаниям в других ветках картина у людей похожая, так что дело, скорее всего, не в конкретном аккаунте.
### Ответ 2
Сначала скажи, как депал. От этого зависит вообще всё. Если картой с банка и недавно, есть о чём разговаривать. С криптой у меня разговора не получилось: платёжной системы, к которой предъявляют спор, там нет, обращаться не к кому. Половина моих депов была криптой, я эту часть сразу отложил в сторону и нервы не трачу. Но это мой случай, у другого банка и другого способа расклад может быть иным.
### Ответ 3
Депы шли через СБП, тысяч тридцать за май. Пошёл в банк, там объяснили: перевод по СБП в моём случае не отменяют, это не покупка по карте, оснований для спора не нашли. Так ответили именно мне и именно по этим операциям — спрашивать всё равно надо у своего банка, формулировки у всех разные.
### Ответ 4
Расскажу свой кейс, чтобы никто не тешил себя иллюзиями. Депы с карты Т-Банка, но старые, февраль и март. Заявление на оспаривание подал в июле. Через три недели отказ: банк решил, что услуга оказана, депозиты зачислились, я ими распорядился, а долг площадки по выигрышу это гражданский спор с продавцом, к операции по карте отношения не имеет. Статус: отказ, деньги не вернулись.
Отдельно проговорю, потому что в теме путаница. Оспаривание карточной операции и вывод денег с игрового баланса — это две разные истории. Банк смотрит на конкретный платёж-пополнение: была операция, что по ней происходило, есть ли основание. Он не «достаёт» ваш баланс из кабинета и не взыскивает выигрыш. Поэтому максимум, о чём тут речь, — сумма самих депозитов, и то как решит банк по обстоятельствам спора. Мои февральско-мартовские платежи в это окно, судя по ответу, не попали.
### Ответ 5
У меня хоть какая-то движуха. Последний деп 20к картой 28 мая, вывод оформить не успел, всё зависло на балансе. В Сбере заявление приняли, но запросили целый пакет: скрин заявки на вывод, переписку с саппортом, скрин кабинета с балансом, выписку по карте. Спор завели в середине июля, срок обещали до 45 рабочих дней. Денег нет, отказа тоже нет — рассмотрение продолжается. Скрины собирайте заранее, все и сразу, иначе банк дело даже открывать не станет.
Что складывать в папку заранее:
- выписка по карте с операциями пополнения;
- данные операции: дата, сумма, получатель;
- номер заявки на вывод;
- история статусов заявки (скрины по датам);
- переписка с саппортом и текст претензии оператору.
### Ответ 6
Письма оператору отдельная песня. Отправил официальную претензию на почту из пользовательского соглашения, приложил выписки и номера заявок. Месяц. Ни одного ответа, даже автоответа «ваше обращение получено» не пришло. Денег такое письмо не вернёт, тут иллюзий никаких. Но отправить стоит для протокола: в банке при оспаривании первым делом спрашивают, пытался ли ты решить вопрос с продавцом напрямую. Вот это и будет твоя бумажка, что пытался.
### Ответ 7
Я жду, пошёл третий месяц. Кабинет иногда открывается, баланс на месте, заявка всё там же. Сайт то работает, то лежит по несколько дней. Каждую неделю делаю свежие скрины — на случай, если доступ к кабинету пропадёт, останутся хотя бы доказательства с суммой, номерами заявок и датами. По деньгам результата пока нет, зато затрат ноль, чего не скажешь про остальные варианты.
### Ответ 8
Давайте сведу, что по этой ветке реально подтверждено.
| Способ | Что можно сделать | Что потребуется | Результат в этой ветке | |---|---|---|---| | Карточная операция | Подать заявление на оспаривание в свой банк | Выписка, данные операции, номер заявки, история статусов, переписка | По старым депам (фев-март) — отказ. По майско-июньским — заявления приняты, рассмотрение идёт | | СБП | Обратиться в банк за разъяснением | Данные перевода | В описанном случае в споре отказали, оснований не нашли | | Криптовалюта | Обратиться к сервису, через который платил | Хеш транзакции, реквизиты | Обращаться было некуда, спор никто не открывал | | Претензия оператору | Письмо на адрес из пользовательского соглашения | Выписки, номера заявок | Ответа нет. Пригодилось как подтверждение обращения к продавцу | | Ожидание | Держать кабинет и скрины под рукой | Регулярные скрины | Заявки по-прежнему в обработке |
Ни одной полученной выплаты по итогам оспаривания в ветке пока не описано: где-то отказ, где-то заявление приняли и срок ещё идёт. Так что называть это рабочим способом рано.
Из того, что видно по кейсам: свежие карточные депозиты — единственное направление, где банки хотя бы открывают спор. Сроки и требования у каждого банка свои, уточняйте у своего. И речь всегда только о сумме депозитов, выигрыш сверху в оспаривании не участвует.
### Ответ 9
Теперь про «возвращал». Стоило мне описать свою ситуацию в одном чате, как в личку посыпались специалисты по возврату. Обещают вытащить деньги за неделю, комиссия 25-30%, но сначала 5 000 ₽ на юридическую подготовку документов. Знакомый заплатил. Дальше на сообщения не отвечали, пятёрку он не увидел. Секретных способов нет, есть банк, оператор и ожидание. К предоплатам за гарантированный возврат я бы относился ровно с той же осторожностью.
### Ответ 10
Автор треда: спасибо всем, картина ясна. Депы картой Альфы, последний 15к 2 июня, в окно попадаю. Сегодня был в банке, заявление на оспаривание приняли, скрины приложил, ответ обещали до конца сентября. Статус пока такой: заявление принято, решения нет. С остатком сверх депозитов, похоже, придётся попрощаться. Письмо оператору отправил, для протокола. Будет результат по банку, отпишусь сюда.
