У меня чарджбэк частично сработал, расскажу как было. Сразу оговорюсь, чтобы не путать две разные вещи: chargeback Izzi - это не вывод денег с игрового баланса, а запрос в свой банк на оспаривание конкретных карточных операций, то есть депозитов. Решение принимает банк, и возвращает он именно те суммы, которые вы когда-то занесли картой. Остаток на балансе как таковой в этой схеме не участвует вообще.
Условие жёсткое: депы должны были идти с банковской карты. Дальше по шагам, как делал я.
- Поднял выписку по карте за нужный период и выписал все спорные операции - дату, сумму и платёжный дескриптор, то есть то, как получатель отображается в выписке.
- Собрал материалы: скрины баланса, заявку на вывод, переписку с саппортом, точнее скрины того, как саппорт мне ничего не отвечает.
- Обратился по официальному каналу банка - я депал со Сбера, писал заявление и приложил всё, что собрал.
- Дослал документы, которые банк запросил дополнительно.
- Записал номер обращения и по нему уже уточнял статус.
По двум платежам на 15 тысяч деньги вернулись. Основание я указывал как «услуга не оказана», но формулировка и то, подойдёт ли она в вашем случае, зависит от банка и типа операции - это лучше уточнить у своего банка до подачи, а не спорить потом.
По третьему платежу отказ. Он уходил через какую-то прокладку с формулировкой «оплата интернет-услуг», и доказать банку, что это был депозит в казино, у меня не вышло.
Про сроки. Мне в банке называли ориентир примерно 120 дней с даты платежа, но точка отсчёта и предельный срок отличаются по платёжным системам и типам операций, так что цифру по своим депам уточняйте в банке. Возможные комиссии за оспаривание - туда же, у меня их не было, но обещать это за все банки не буду. Смысл один: садитесь и считайте свои даты, чем свежее платежи, тем спокойнее разговор.
С криптой всё глухо: транзакцию в блокчейне никто не отменит, банк к USDT отношения не имеет вообще, и если вы заводили монетами, этот путь закрыт.
Гарантий не даю. Могут отказать, особенно когда платежи замаскированы под левые услуги.