Ветка для тех, у кого застряли выплаты: пишем суммы, даты заявок, способы вывода и что отвечает саппорт. Только факты по своим ситуациям, без флуда.
### Стартовый пост
Депнул в конце июля 30 000, крутил слоты, поднялся до 64 000 ₽ и заказал вывод на карту Сбера. Заявка от 3 августа. Сегодня 27-е, статус всё тот же — «в обработке». Верифка пройдена ещё весной, доки подтверждены, по правилам площадки заявки обрабатываются до 72 часов (в правилах не расписано, календарные это часы или рабочие и с какого момента идёт отсчёт — уточнял у саппорта, ответа не получил). Три недели с лишним. Ни денег, ни внятного ответа. Раньше выводили нормально, кстати: в мае два кэшаута улетели за пару часов.
Первую неделю саппорт отвечал шаблонами: «заявка в очереди, ожидайте», «передали обращение в финансовый отдел». С 15 августа в чате тишина — сообщения прочитаны, реакции ноль. На почту отправил два письма с номером заявки и скринами. Молчок. Аккаунт при этом живой: баланс вижу, история заявок на месте, захожу без проблем.
Хочу понять реальную картину: у кого ещё завис вывод в августе? Отписывайтесь с суммой, датой и способом — посмотрим, есть ли вообще кто-то, кому в этом месяце пришли деньги.
### Ответ 1
Та же история, один в один. Вывод 23 500 ₽ через СБП, заявка от 11 августа, жду шестнадцать дней. Саппорт за всё это время ответил ровно дважды: сначала «заявка принята в работу», через четыре дня «специалисты финансового отдела занимаются вашим вопросом». Дальше глухо. Чат на сайте открывается, но оператор не подключается вообще, даже бот замолчал, хотя раньше хотя бы он что-то отписывал.
Чем закончилось на сегодня, 27 августа: ничем. Деньги не пришли, заявка висит в статусе «обрабатывается», отменить её и вернуть на баланс нельзя, кнопка неактивна. Остаётся ждать и сохранять скрины переписки с датами.
### Ответ 2
У меня сумма посерьёзнее — 112 000 ₽, заказывал на USDT (TRC-20) 28 июля. Ровно месяц ожидания пошёл. Саппорт вышел на связь один-единственный раз, недели через две после заявки: попросили пройти повторную верификацию, хотя аккаунт был подтверждён ещё в марте. Отправил полный комплект — паспорт, селфи с документом, скрин кошелька. Пришло «верификация успешно пройдена», а выплата как висела, так и висит.
С 10 августа ни одного сообщения. По крипте они же раньше были самыми быстрыми, у меня выводы по два часа занимали. Так что дело тут не в способе, заявка просто мёртвая. Статус на 27 августа: 112 косарей заморожены, новых ответов от поддержки нет. Пишу сюда, чтобы осталась запись с датами — вдруг что-то сдвинется.
### Ответ 3
Короче, плюс один в копилку. 8 400 ₽ на карту Т-Банка, заявка от 14 августа, почти две недели крутится. Сумма мелкая, я реально думал, что такие пропускают быстрее. Нет, всё то же самое. Что делал: писал в чат каждый день, отправил письмо на почту, продублировал обращение с другого ящика. Результат один — автоответ «ваше обращение зарегистрировано, ожидайте ответа специалиста», и на этом всё.
Параллельно смотрю тематические чаты в телеге. За последнюю неделю, по 27 августа, попадались сообщения от нескольких человек про зависшие выводы августа — заявки в обработке, ответов от поддержки нет. Ни одного поста «пришло» в этих сообщениях я не встретил, но это только то, что видел лично, полной выборки у меня нет. Итог на сегодня: мои 8 400 висят, статус заявки не менялся, деньги не поступали.
### Ответ 4
Отпишусь тоже, раз тут такая сводка собирается. 36 000 ₽ на ЮMoney, заявка от 1 августа, почти месяц пошёл. До 18 августа саппорт ещё подавал признаки жизни, правда одними отписками: «вопрос решается», «приносим извинения за задержку, выплата будет произведена в ближайшее время». После 18-го чат умер окончательно.
Чем закончилось на 27 августа: ничем, кэш не получен, новых сообщений от поддержки после 18-го не было. Аккаунт не заблокирован, захожу спокойно, баланс и заявка на месте — только толку никакого. Если у кого-то хоть одна выплата за август прошла — отпишитесь обязательно, хоть станет понятно, живой там финотдел или уже нет.
